En El arte de LaFleur queremos que te sientas completamente satisfecho/satisfecha con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar una devolución.

Plazo de devolución

La persona compradora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:

  • Estar en su estado original, sin signos de uso, manipulación o daño.

  • Mantener su embalaje original y todos los elementos incluidos (certificados, accesorios, material de protección, etc.).

  • No tratarse de una obra personalizada o realizada por encargo, ya que este tipo de productos quedan excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email de contacto], indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que [Nombre de la tienda] no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la obra devuelta, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.