Fa unes setmanes, a la web de la meva empresa NEULA – Comunicación y Estrategia, vaig publicar un article sobre les Nits de l’Art: per què i per a qui, en què posàvem en focus en aquelles Nits de l’Art sense cor que estan plantejades només com un esdeveniment per afavorir la restauració i oferta complementària, on l´art és el teloner del sopar amb amics, en lloc de ser el centre de l´esdeveniment. Al final d'aquell article vaig plantejar la necessitat de repensar-ne algunes Nits de l’Art, perquè molts d'artistes es cansen de models d'esdeveniments estandarditzats, sense ànima i on els ajuntaments busquen mimar el comerç local a través dels artistes.
Una cosa semblant m'ha passat amb la Nit de l'Art de Valldemossa i el seu mercadet MAAD Valldemossa, dos esdeveniments que sempre m'han agradat i dels quals he estat visitant. De fet, alguns dels articles més buscats d'aquesta web a Google tenen a veure amb aquest municipi, però des de l'ajuntament s'ha fet una comunicació zero, cosa que per a les persones que hi participen i per als visitants és nefast. De vegades és millor no celebrar un esdeveniment que provocar males reaccions i fer passar una mala tarda molta gent.
Des de l'estiu passat, els perfils d'Artdemossa i del MAAD Valldemossa han estat en silenci, ia la web del mateix Ajuntament amb prou feines hi ha dues línies. Res més. Ni un cartell, ni un calendari o un «ens veiem l?any que ve». En alguns daquests perfils ni tan sols hi ha un enllaç a una web. A l'hora d'escriure aquest post, el MAAD ha fet una sola publicació i ha compartit stories d'artesans i artistes que aniran a vendre avui dijous dia 21. La previsió és clau de l'èxit; la improvisació és clau del fracàs. Qui porta la pitjor part d'una mala comunicació? Els que posen ànima i cor en allò que fan, que volen mostrar a un públic que potser encara no els coneixen, o que volen retrobar-s'hi per veure novetats, comprar noves peces i seguir en contacte.
Igual que en les relacions i interaccions entre persones, el silenci és un missatge en si, entre institucions i públic general, el silenci és una manera de repel·lir, de mantenir una distància. Ho escric després de més de vint anys d'experiència en comunicació, amb èpoques de tranquil·litat i també amb crisis reputacionals molt importants al meu darrere. No es pot no comunicar, i el silenci també ho comunica. Lamento la inacció de les persones responsables de la difusió de l'Artdemossa i del mercat MAAD Valldemossa, perquè al final els qui ho pateixen són sempre els mateixos.
Per favor, més i millor comunicació a esdeveniments d'art. A NEULA podem ajudar amb previsió i una comunicació multicanal per a que ningú perdi i tothom hi guanyi.